Condiciones Generales

TERMINOS

1. Definiciones

a. Emporio DUTY FREE Perfumería y Regalos. es una empresa colombiana que cuenta con un sitio de internet, a través del cual ofrece el servicio de promoción y publicidad de servicios y/o bienes (en adelante los «Productos») de terceros (los «Emprendedores»), mediante la publicación de ofertas, exclusivas para los Usuarios para la adquisición de Productos de Proveedores que no pueden fácilmente vender sus productos dentro del país.

b. El Sitio: Cuando se menciona el Sitio, se está haciendo referencia a www.emporiodutyfree.com. El Sitio sirve de puente entre los usuarios y los Proveedores de cada ciudad donde Emporio DUTY FREE tiene y tendrá presencia, ya que los usuarios que se registren en el Sitio, podrán comprar los productos de los Emprendedores.

c. Emprendedores: Diseñadores o comercializadores nacionales que ofrecen productos innovadores, que al registrarse podrán disponer de un espacio virtual en dicho Sitio, para anunciar sus productos a los Usuarios.

d. Usuarios: los terceros interesados que acepten los términos y condiciones del Sitio y que celebran un contrato con los emprendedores y/o acceden y adquieren los servicios y productos publicitados por los Emprendedores en el Sitio.

2. Condiciones de acceso y registro en el Sitio.

a. Estos términos y condiciones generales regulan la relación jurídica entre el Usuario y Emporio DUTY FREE (en adelante los “Términos”), es decir, son aplicables a la publicación de los avisos publicitarios/ads/anuncios virtuales que aparecen en el Sitio, pero que no se refieren a productos o servicios ofrecidos, prestados o vendidos por los Emprendedores y comprados por los Usuarios (en adelante, los “Anuncios”).

b. El uso o acceso del Sitio implica la aceptación de estos Términos, además de normativas legales, políticas de privacidad y otros documentos referidos abajo. Cualquier persona que no acepte estos Términos, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar o registrarse en el Sitio.

c. Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este Sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

d. Los Usuarios, deben leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos, y en las Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia.

e. Emporio DUTY FREE se reserva el derecho a revisar estos Términos en cualquier momento y hacer modificaciones pertinentes. Al continuar el uso o acceso al Sitio, el Usuario está aceptando las revisiones y modificaciones que se ejecuten.

3. Registro y uso del Sitio

a. El acceso al Sitio no tiene ningún costo para los Usuarios, únicamente, será necesario registrarse y aceptar los Términos para poder acceder a algunos servicios, tales como la adquisición de los Productos ofrecidos por los Emprendedores.

b. Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos, completos y actualizados para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio. El Usuario acepta (i) no mentir sobre su identidad (ii) mantener su registro de datos actualizado en todo lo posible, y (iii) mantener su contraseña segura, dado que esta es personal e intransferible.

c. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados. Cada Usuario sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta en el Sitio de Emporio DUTY FREE, y no pueden acceder a más de 1 (una) cuenta Emporio DUTY FREE con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y/o contrarios a la buena fe, la ley y las buenas costumbres, Emporio DUTY FREE tendrá el derecho a dar por terminados los bonos promocionales y dar de baja las cuentas, sin aviso previo.

4. Pagos y validación de la compra

a. Las compras en el Sitio están sujetas a disponibilidad de los Productos de los Proveedores.

b. Al comprar un Producto a través del Sitio serán aplicables las tasas de administración, costos de envío e impuestos, incluidos el precio y gasto de envío del Producto anunciado en el Sitio. Los pagos podrán realizarse a través de: (i) tarjetas de crédito VISA, MasterCard, American Express, o PayU (revisar) A menos que esté explícitamente comunicado en el Sitio, Emporio DUTY FREE no acepta otros medios de pago. Estos medios de pago podrán ser removidos y/o reemplazados por Emporio DUTY FREE en cualquier momento.

c. El Usuario debe referirse a su contrato con la institución financiera emisora de la tarjeta de crédito, y no a estos Términos, para determinar sus derechos y responsabilidades en relación con su tarjeta y/o el sistema de pago elegido. El Usuario es responsable por cualquier monto no autorizado cobrado en su tarjeta de crédito por parte de terceros, y no Emporio DUTY FREE.

d. El Usuario acepta pagar todas las tasas y costos en que incurra en conexión con sus compras en el Sitio (incluyendo todos los impuestos aplicables), incluidas las tasas vigentes en el momento de realizar las compras. El Usuario tiene un plazo de 30 días para notificar a Emporio DUTY FREE de cualquier discrepancia en su Recibo.

e. Los precios de los Productos publicados en el Sitio tienen incluidos los impuestos aplicables, y el Usuario es el responsable del pago de los mismos (ya que Emporio DUTY FREE los pondrá a su nombre). Al efectuar un pedido usando nuestro carrito de compras, Emporio DUTY FREE verificará sus datos para la validación y confirmación del pago y/o la entrega de los Productos. Emporio DUTY FREE reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por discrepancias en los datos recogidos y/o limitar las cantidades de cualquier pedido.

f. En caso de rechazo de la compra, Emporio DUTY FREE notificará dicho evento al Usuario a través del email que se registró durante la compra. Tanto en la cancelación, como en el rechazo de la compra, los valores descontados en la factura de la tarjeta de crédito del Usuario serán devueltos en su totalidad, en un plazo de hasta 10 (diez) días hábiles.

g. Emporio DUTY FREE se reserva el derecho a cambiar los precios de los Productos ofrecidos y los medios de pago disponibles, sin previo aviso.

5. Política de aceptación de la compra.

a. Emporio DUTY FREE tiene derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido debido a discrepancias en los datos, por agotamiento del inventario de los Proveedores, sin importar que la compra haya sido o no confirmada y ya se haya hecho el cobro a la tarjeta de crédito registrada. El Usuario será notificado inmediatamente de dicho rechazo o cancelación. En caso de que una compra cancelada ya haya sido cobrada a la tarjeta de crédito del Usuario, Emporio DUTY FREE rembolsará la totalidad del monto pagado a la tarjeta de crédito utilizada por el Usuario, dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a la notificación de la cancelación.

b. Emporio DUTY FREE podrá, a su exclusivo juicio, limitar o cancelar cantidades de productos adquiridos por los Usuarios o por cada compra realizada o por ejecutar. Si es necesario hacer algún cambio en alguna compra ya realizada, Emporio DUTY FREE notificará al Usuario por teléfono o email.

c. El recibo de la confirmación del pedido enviado por email o por otro medio no significa la aceptación de la compra, ni constituye la confirmación de la transacción. Su pedido será considerado como aceptado y será confirmado por Emporio DUTY FREE en el acto del envío del producto para su dirección.

6. Cambio, cancelación, sustitución y/o devolución de la(s) compra(s)

Cualquier cambio, devolución, substitución o cancelación se ejecutará de acuerdo a las reglas señaladas en este numeral, siempre que los Productos se encuentren en buen estado y no estén dañados o hayan sido usados. En el evento en que los Productos entregados por el Usuario hayan sido usados a juicio de Emporio DUTY FREE, el cambio devolución o anulación no tendrá lugar.

Las reglas que aplicarán a los cambios, devoluciones y a la anulación de la(s) compra(s) son las siguientes:

6.1. Cambios.

a. Es la decisión de un Usuario de cambiar un Producto por otro de la misma o por otra referencia.

b. Los cambios deberán realizarse dentro de los 5 (cinco) días calendario siguiente a la fecha en la que el Producto fue entregado al Usuario. No se aceptarán cambios fuera de dicho plazo.

c. Los cambios serán gestionados por Servicio al Cliente de Emporio DUTY FREE previa solicitud por parte del Usuario indicando que desea cambiar el Producto. En este caso, el Producto deberá ser entregado por el Usuario, en las oficinas de Emporio DUTY FREE y el Usuario correrá con los costos de esta operación.

d. Una vez Emporio DUTY FREE haya recibido el Producto, la Oficina de Servicio al Cliente se pondrá en contacto con el Usuario para notificar que el cambio fue realizado e informar las condiciones de entrega.

6.2. Substitución

a. Es la decisión de un Usuario de devolver un Producto y a cambio recibir un certificado de compra por el mismo valor pagado por éste, para la adquisición de otros Productos.

b. La solicitud de substitución deberá realizarse dentro de los 5 (cinco) días calendario siguientes a la fecha en la que el Producto fue entregado al Usuario. No se aceptarán solicitudes de substitución fuera de dicho plazo.

c. Las solicitudes de substitución serán gestionadas por Servicio al Cliente de Emporio DUTY FREE previa solicitud por parte del Usuario indicando que desea la substitución del Producto. En este caso, el Producto deberá ser entregado por el Usuario, en las oficinas de Emporio DUTY FREE y el Usuario correrá con los costos de esta operación.

d. Una vez se Emporio DUTY FREE haya recibido el Producto, la Oficina de Servicio al Cliente se pondrá en contacto con el Usuario para notificar que el cambio fue realizado e informar las condiciones de entrega.

6.3. Cancelación.

a. Es la decisión de un Usuario de cancelar la compra del Producto antes de recibirlo.

b. La cancelación deberá realizarse al día siguiente a la fecha en que el Usuario realizó la compra del Producto. No se aceptarán cancelaciones fuera de dicho plazo.

c. Si el Producto se encuentra en camino al momento en el que el Usuario solicite la cancelación, aplicará lo señalado en el numeral 6.2 anterior, en relación con la substitución.

7. Manifestaciones y aceptación de responsabilidad por parte del Usuario.

El Usuario:

a. Es el único responsable hasta la culpa levísima de las consecuencias, daños y perjuicios a terceros, los Emprendedores y a Emporio DUTY FREE, que se generen en virtud del incumplimiento de sus deberes legales y contractuales.

b. Es el único responsable por el pago de las sanciones que se impongan o se deriven del incumplimiento de sus deberes legales y contractuales.

c. Se obliga a mantener indemne a cualquier persona, incluyendo a los Emprendedores, terceros y a Emporio DUTY FREE, a su matriz, filiales, subsidiarias y/o compañías o personas relacionadas de estas y aquellas, así como a los empleados, contratistas y dependientes de unas y otras y/o, por razón de reclamos, demandas o cualquier acción legal que surja por cualquier clase de daños o perjuicios, incluyendo sin limitación, multas, sanciones, muerte o lesiones personales y daños a la propiedad.

d. En el evento en que Emporio DUTY FREE personas relacionadas de estas y aquellas, se vean obligadas a pagar tasas, multas, sanciones u otros gastos como consecuencia de (i) el incumplimiento de las obligaciones por parte del Usuario, (ii) la violación de los Términos por parte de éste y/o (iii) por el uso indebido de los productos ofrecidos en el Sitio, Emporio DUTY FREE podrá tomar acción legal contra el Usuario y repetir contra éste la suma pagada bajo estos conceptos.

8. Exclusión de responsabilidad por parte de Emporio DUTY FREE por los Productos o servicios de los Emprendedores ofrecidos en el Sitio.

El Usuario manifiesta que conoce y acepta que:

8.1. El Proveedor ofrece sus servicios o bienes a través del Sitio de manera autónoma y bajo su propia cuenta y riesgo.

8.2. Emporio DUTY FREE y los Proveedores son personas distintas y autónomas y la única relación que mantiene es la establecida en virtud del acuerdo de publicidad celebrado entre ellas. En consecuencia, solo están obligados a responder por las deudas y obligaciones propias y en ningún caso por las adquiridas o asumidas por el otro.

8.3. Emporio DUTY FREE  no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes y servicios ofrecidos, enajenados o prestados y adquiridos por los Usuarios, así como de la capacidad para contratar de los Emprendedores y Usuarios o de la veracidad de la información entre ellos suministrada. Cada Usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable por la información que suministra y la relación contractual que celebra.

8.4. Emporio DUTY FREE  no podrá considerarse como responsable, del incumplimiento del contrato celebrado, en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del o los Producto(s), de la ocurrencia de un evento de fuerza mayor, de la perturbación o la huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, o de una inundación o incendio en las instalaciones de las empresas involucradas en la cadena de producción y de transporte del o los Productos(s) adquiridos por el Usuario.

8.5. Emporio DUTY FREE  no podrá considerarse como responsable, del incumplimiento del contrato celebrado, en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad de o los Producto(s), de la ocurrencia de un evento de fuerza mayor, de la perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio o de actos llevados a cabo por las autoridades.

8.6. Los Anuncios y cualquier acto vinculado con los mismos no crean ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, relación laboral o de consumo entre Emporio DUTY FREE  y los Emprendedores y/o los Usuarios.

8.7. Emporio DUTY FREE  no tiene control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los Productos y servicios anunciados, la veracidad o exactitud de los Anuncios, la capacidad de los Emprendedores para vender o prestar servicios o de los Usuarios para adquirirlos.

El Usuario al adquirir un Producto de un Emprendedor, no celebra un contrato o acuerdo con Emporio DUTY FREE .

8.8. El Sitio podrá contener enlaces a otros sitios de internet que no sean propiedad de Emporio DUTY FREE. En consecuencia ésta no será responsable por el actuar de dichos sitios de internet. Recomendamos examinar la política de privacidad detallada en aquellos sitios de internet para entender los procedimientos de recolección de información que utilizan y como protegen sus datos personales.

9. Propiedad Intelectual, datos personales y uso de imágenes.

a. Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios ofrecidos en los Anuncios, en el Sitio de Emporio DUTY FREE, así como también los programas, bases de datos, redes, archivos que permitan al Usuario acceder al Sitio e interactuar, son de propiedad de Emporio DUTY FREE  y/o los Emprendedores y están protegidos por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Emporio DUTY FREE  y/o los Emprendedores.

b. De conformidad con lo establecido en la ley 1581 del 2012, el Decreto 1377 del 2013 y demás normas que regulan el tema de los derechos de protección de datos personales, la propia imagen y la intimidad, entre otros derechos, con la aceptación de estos Términos, el Usuario autoriza a Emporio DUTY FREE , (u otra compañía que fuera contratada para las mismas finalidades) a incluir en su base de datos la información personal que sea entregada por el Usuario en virtud de la ejecución de los contratos o acuerdos celebrados con los Emprendedores.

c. El Usuario manifiesta que, de acuerdo con lo señalado en el numeral cuarto del artículo 10 del decreto 1377 de 2013, Emporio DUTY FREE  se encuentra autorizada de manera expresa e inequívoca para mantener y manejar toda la información que reciba en virtud del registro y la ejecución de los contratos o acuerdos celebrados con los Emprendedores.

d. De acuerdo con lo anterior, el Usuario, autoriza expresamente a Emporio DUTY FREE y/o personas relacionadas de estas ,u otra Compañía que fuera contratada para las mismas finalidades a hacer uso de la información entregada para las funciones propias del Sitio.

10. Tratamiento de datos personales

Al registrarse en el Sitio, el Usuario autoriza expresamente a Emporio DUTY FREE , y/o personas relacionadas de estas (u otra Compañía que fuera contratada para las mismas finalidades) a recolectar y tratar los datos personales que sean registrados por el Usuario con el fin de promocionar a FormaFina y a sus Proveedores.

11. Seguridad

11.1. Los datos bancarios y los datos de tarjeta de crédito introducidos por los Usuarios son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria usando el sistema de pago de bajo valor o la plataforma de PayU, y posteriormente, dichos datos son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

11.2. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a la información relativa a los datos bancarios introducidos por el Usuario.

12. Varios

12.1. Las ideas, opiniones, sugerencias y comentarios que sean enviados por los Usuarios a Emporio DUTY FREE, en forma espontánea y sin previa solicitud, podrán ser utilizados por ésta. Se entiende que esa información no es confidencial y no está protegida por ninguna regulación relacionada con temas de propiedad intelectual o industrial. El remitente de esa información no podrá reclamar indemnización o participación alguna en razón del uso comercial o no.

12.2. Estos Términos, y todas las relaciones de cualquier tipo que se deriven de él, se regirán por la ley de la República de Colombia.

12.3. Para quejas, sugerencias o comentarios sobre el Sitio, llame al (57) 312-585-89-77 o escriba a la siguiente dirección: escribenos@emporiodutyfree.com. Los Términos junto con aquellos documentos que en el futuro puedan establecerse, tienen por finalidad informar a los Usuario, sobre los términos y condiciones del uso del Sitio y los derechos y obligaciones que adquieren en virtud de ello.

12.4. El Servicio de Newsletter consiste en el envío de la información correspondiente a los Productos publicados en el Sitio y posibles promociones vigentes, novedades y/o información relevante para los Usuarios a la dirección de correo electrónico registrada por estos. ; Como así también.

12.5. Se prohíbe la publicación de informaciones difamatorias, amenazantes o con contenidos que vayan contra la ley. Emporio DUTY FREE se reserva el derecho de eliminar cualquier material que considere inadecuado, derecho éste que podrá ejercer en cualquier momento.

a. Mediante la permisión de ingreso de los Usuarios al Sitio, Emporio DUTY FREE y/o Emprendedores no conceden ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos o bienes de su propiedad relacionada con este o sus contenidos.

b. Emporio DUTY FREE no está obligada a tener activo el Sitio. De igual manera, se reserva el derecho de admisión de cualquier persona, y a suspender el servicio sin previo aviso sea cual fuere la razón.

c. Emporio DUTY FREE no responderá por la información que suministre el Usuario a Emporio DUTY FREE o a los Proveedores, por lo que no será responsable en caso de entrega o registro de información falsa o por el ingreso fraudulento al Sitio o por el uso inadecuado del Sitio o porque lo haga bajo falsos supuestos.

13. Domicilio

Se constituye para estos efectos como domicilio legal de Emporio DUTY FREE, con NIT 52420714-1 en la Cra 47 No 129-14, Bogotá D.C., Colombia.

14. Servicios de terceros

a. http://www.google.com/privacy.html

b. http://info.yahoo.com/privacy/us/biz/rightmedia/details.html

c. http://www.facebook.com/privacy/explanation.php

d. http://twitter.com/privacy

e. http://www.linkedin.com/static?key=privacy_policy&trk=hb_ft_priv

f. http://www.youtube.com/t/privacy_at_youtube

g. https://about.pinterest.com/en/privacy-policy

h. https://instagram.com/about/legal/privacy/

15. Cambios en la estructura corporativa.

Emporio DUTY FREE se reserva el derecho de transferir la información recolectada en caso de venta o fusión de la misma, o de una adquisición de sus activos principales, o cualquier otra clase de transferencia de Emporio DUTY FREE a otra entidad. En dicho supuesto, Emporio DUTY FREE deberá adoptar las medidas razonables a efectos de asegurar que dicha información sea utilizada de una manera consistente con la Política de Privacidad.